二、常見問題及處理方式
本頁最近更新時間:2014/12/09.
    安裝階段常見問題
  1. 安裝系統元件時發生錯誤

  2. 無法線上安裝Microsoft .Net Framework,需手動下載安裝。
    請至以下網址下載獨立安裝版本,並安裝完成後,再重新下載安裝地震速報訊息軟體。
    http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=17718

  3. 於下載時出現"下載下列資源錯誤"之訊息
    /clickonce/dotnetfx40client/dotNetFx40LP_Client_x86_x64zh-Hant.exe
  4. 無法線上安裝Microsoft .Net Framework,需手動下載安裝。
    請至以下網址下載獨立安裝版本,並安裝完成後,再重新下載安裝地震速報訊息軟體。
    http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=17718

  5. 安裝後出現錯誤訊息,詳細資料內容包含「遠端伺服器傳回一個錯誤: (503) 伺服器無法使用」。

  6. 部分機器因網路Proxy環境設定限制,無法正常進行線上安裝,請改使用離線安裝版本,可參考離線安裝及更新說明。

  7. 軟體未自動更新
  8. 部分機器因網路Proxy環境設定限制,無法正常進行線上安裝, 請改使用離線安裝版本,可參考離線安裝及更新說明。

  9. 離線安裝直接開啟壓縮檔執行setup.exe出現錯誤訊息

  10. 因程式安裝所需,請先解壓縮後,再進入資料夾內執行setup.exe。

  11. 離線安裝檔案無法下載完全

  12. 請先刪除所有暫存檔、快取、cookie及瀏覽歷程紀錄。
    若仍有問題,可重設瀏覽器設定,關閉所有網頁後再重新開啟頁面下載。
    重設方式:



    軟體啟動常見問題
  1. 開機時沒有自動啟動軟體

  2. 系統異常或因自動更新關機重新啟動後,因未自動登入而沒有自動啟動軟體

  3. 開啟軟體時跳出"程式已啟動"的訊息

  4. 登入後顯示「此帳號已超過伺服器最大連結數」即關閉
  5. 發送主機限定每一帳號同時最多只能有兩台電腦連線,請檢查是否有其他電腦連線中。

  6. 登入時顯示「基礎連線已關閉,接收時發生未預期的錯誤」

  7. 登入時出現錯誤訊息,無法下載金鑰檔開啟地震速報訊息軟體
  8. 請改由網頁下載金鑰檔後重新啟動地震速報訊息軟體。

    其他問題
    其他問題請聯繫系統管理人員,並附上錯誤截圖與軟體錯誤紀錄檔案(log4net.log)。